● Testimoni durant la Producció
Fer fotografies de l'equip en procés i del producte acabat al client, com a testimoni per entendre millor l'estat de l'equip.
● Inspecció després de la producció
Tots els productes aprovats per "BOTH" s'han de fer mitjançant inspeccions de durabilitat de la tensió elèctrica, tensió interior del vidre, precisió del control de temperatura, soroll de funcionament, rendiment de segellat, protecció de seguretat i posada en marxa.
● Lliurament puntual
Entrega a l'equip a temps i fes fotos durant la càrrega perquè puguis "vigilar a distància" el teu equip.
● Instal·lació i formació
"BOTH" ofereix una guia en línia o fes el vídeo viu per a la instal·lació i la formació. La línia de producció comercial ha de rebre una instal·lació i formació in situ del nostre enginyer en cap.
● Manual postvenda i instruccions de manteniment
"BOTH" ofereix orientació gratuïta sobre el funcionament de l'equip, us ajudem a millorar l'eficiència del treball i allargar la vida útil de l'equip.
● Suport a la reparació i temps de garantia
Per a tots els equips venuts, "BOTH" ofereix peces de recanvi riques i ofereix 13 mesos de servei de reparació o substitució de peces de la unitat en general. (Els accessoris de vidre de la unitat global no estan coberts per l'abast de la garantia).
Fa 3 anys, un client de l'Uruguai va comprar la màquina de destil·lació de recorregut curt a ”BOTH”, el nostre servei postvenda que inclou la guia d'instal·lació, funcionament.
Aquests serveis no són únics, un client de Sud-àfrica va comprar la màquina de destil·lació de recorregut curt de "BOTH" fa tres anys. Té dificultats quan intenta substituir el cos principal de destil·lació, vam agafar un vídeo per oferir la nostra ajuda, finalment la màquina va recuperar el funcionament normal.
El primer valor bàsic de "BOTH" és "Aconseguir i millorar per als nostres clients".
